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Zay Nail's

FAQ
Les questions les plus fréquemment posées
Comment faire pour passer commande?
Pour passer commande, il suffit de cliquer sur les produits qui vous intéressent et ensuite cliquer sur le bouton '' commander '' .Vous pouvez également choisir le nombre d'article désiré en tapant le nombre dans la case juste a coté de '' commander '' . Vous effectuer le geste pour tous les produits que vouz voulez acheter.. Quand vous avez terminé vos achats, cliquez sur '' payer la facture ''
Comment fait on à la page '' payer la facture?
Vous trouverez 2 colonnes à remplir, il est très important de bien les remplir!! La première colonne est l'adresse de facturation remplissez la correctement à chaque commande pour la valider. Surtout bien remplir les cases où il y a un astérix rouge sur le coté. Ensuite lorsque la première colonne est remplie, cliquez SI L ADRESSE DE LIVRAISON NE CHANGE PAS sur '' copier la facturation dans livraison '' et toutes les données apparraitront à droite. Si vous voulez que la livraison se fasse à une autre adresse, retapez la bonne adresse dans la colonne de droite.
Que doit on faire à l'endroit '' Informations sur le paiement '' ?
Vous devez choisir le mode de paiement soit par paypal (avec ou sans carte de crédit '' , soit par transfert bancaise(virement de compte à compte ou virement européen), soit vous venez chercher la marchandise sur place. Ensuite, il faut choisir également un mode de livraison, donc vouz avez plusieurs possibilités. Lorsque c'est fait, cliquez sur '' terminer '' et votre commande est enregistrée. Vous arrivez sur une page où toutes les informations de paiement sont repris. Si vous désiriez payer par paypal, il faut attendre 10 secondes avant d'etre redirigé sur le site Paypal. Vous recevez plus tard les memes informations sur votre boite email.
Pourquoi je n'arrive pas à passer commande?
Si votre commande n'a pas été prise en compte c'est que vous avez peut etre oublié de remplir quelque chose, vérifiez également que vous avez bien choisit le mode de paiement ainsi que le mode de frais de port. Une commande ne peut etre validée également que pour un montant minimum de 20€, si la commande est inférieure à ce montant elle ne peut etre validée. Pensez également à bien remplir l'adresse correcte et complète ainsi que l'adresse email pour etre recontactée
Comment et quand payer ma commande?
Si vous avez chosi de payer via Paypal, dès que vous confirmer la commande, il faut attendre 10 secondes et vous etes redirigés vers la page Paypal, vous effectuer donc votre paiement en toute sécurité. Si vous avez choisi de payer '' au comptoir du magasin '' , vous payez lorsque vous venez chercher votre commande uniquement en espèces (pas de chèques ni carte de banque..). Si vous avez choisi le transfert bancaire, vous avez recu à la fin de votre commande les coordonnées bancaires, il suffit de faire le paiement comme une facture normale en reprenant le bon montant et en indiquant en communication les noms et prenoms enregistrés sur la commande. D'office dans tous les cas vous recevrez un récapitulatif de la commande ainsi que les coordonnées où et comment payer..
Vous avez 8 jours pour payer votre commande ou au moins pour vous manifester pour nous dire que celle ci va être réglée bientot. S'il n'y a aucune réaction de votre part 8 jours après avoir passer commande, votre commande sera annulée et il ne sera plus possible de commander sur le site.
En combien de temps vais je recevoir mon colis?
Zay Nail's sait combien ses clientes sont impatientes de recevoir leur produits et fait donc son possible pour envoyer le plus rapidement possible les commandes mais ne peut les envoyer que le samedi atin. Celles ci ne sont envoyées qu'une fois le paiement perçu, plus vite vous payez, maximum vendredi après midi sinon cela partira la semaine d'après. Celà prend en moyenne entre 7 et 15 jours ouvrables après réception du paiement.
Je ne reçois aucun email du site à propos de ma commande est ce normal?
Oui ne vous inquiétez pas, pour chaque commande enregistrée vous recevrez un email récapitulatif de votre commande celui ci peut servir de garantie pour les appareils éléctriques. Vous y trouverez également les coordonnées où verser l'argent oubien le numéro de téléphone si vous venez chercher la marchandise sur place.
Mais ensuite le site n'est pas configuré pour envoyer des email disant que la somme est arrivée et que l'objet est expédié; c'est le site qui est comme çà.. mais les colis sont toujours envoyés le plus rapidment dans es possibilités et toujours en recommandé ou avec un numéro de suivi donc impossible à perdre.

Il est donc inutile d'envoyer 10 emails pour savoir si j'ai bien recu l'argent ou si le colis a bien été envoyé oubien où se trouve le colis je n'y répondrais par manque de temps sauf si celà fait plus de 15 jours que la somme a été payée et que vous n'avez toujours rien recu.
Comment çà se passe pour l'enlèvement au salon?